#聯(lián)通客戶日# 2025年10月23日，中國(guó)聯(lián)通運(yùn)城分公司在芮城永樂路營(yíng)業(yè)廳開展以“聯(lián)通客戶日 銀齡專享月”為主題的活動(dòng)?；顒?dòng)聚焦老年人“用機(jī)難、防騙弱”等急難愁盼問題，以銀齡數(shù)字講堂為核心載體，將孝親敬老傳統(tǒng)美德融入貼心服務(wù)，邀約銀齡用戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，沉浸式感受數(shù)字時(shí)代的便利與溫暖。

　　營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，溫馨的“銀發(fā)課堂”氛圍濃厚。聯(lián)通工作人員化身“講師”，采用“理論講解+實(shí)操演示”的方式開展教學(xué)。針對(duì)老年人使用需求，從智能手機(jī)基礎(chǔ)操作入手，細(xì)致講解微信視頻通話、字體放大、照片存儲(chǔ)等高頻功能，確保老人們聽得懂、學(xué)得會(huì)。同時(shí)，工作人員手把手指導(dǎo)用戶通過中國(guó)聯(lián)通APP自助辦理話費(fèi)查詢、套餐變更等業(yè)務(wù)，幫助老年群體擺脫“辦事跑斷腿”的困擾，在家就能享受便捷服務(wù)。

　　考慮到老年群體是電信詐騙的易受侵害對(duì)象，活動(dòng)專門設(shè)置反詐科普環(huán)節(jié)。工作人員結(jié)合“冒充公檢法辦案”“虛假養(yǎng)老投資”“積分兌換詐騙”等典型案例，生動(dòng)揭露詐騙分子的慣用套路，并現(xiàn)場(chǎng)演示手機(jī)“防騷擾攔截”功能的開啟方法，提醒老人們守好自己的“錢袋子”。在智慧生活體驗(yàn)區(qū)，“聯(lián)通看家”產(chǎn)品成為焦點(diǎn)，工作人員通過實(shí)時(shí)演示，展示遠(yuǎn)程視頻查看、異常移動(dòng)偵測(cè)等功能，邀請(qǐng)老人們現(xiàn)場(chǎng)操作體驗(yàn)，讓大家直觀感受科技為居家安全帶來的保障。

　　除技能教學(xué)與產(chǎn)品體驗(yàn)外，營(yíng)業(yè)廳還提供暖心便民服務(wù)。工作人員為到場(chǎng)老人逐一進(jìn)行手機(jī)內(nèi)存清理、電池優(yōu)化，解決手機(jī)卡頓、續(xù)航不足等常見問題，用“面對(duì)面、手把手”的服務(wù)化解老年群體“不敢用、不會(huì)用”智能設(shè)備的困境。

　　“以前總怕點(diǎn)錯(cuò)手機(jī)按鈕被騙，現(xiàn)在學(xué)會(huì)了查話費(fèi)、清內(nèi)存，還知道怎么防騙，這個(gè)活動(dòng)真是太接地氣了!”參與活動(dòng)的張阿姨由衷贊嘆。此次活動(dòng)是中國(guó)聯(lián)通運(yùn)城分公司踐行“以人民為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐，不僅幫助銀齡群體跨越數(shù)字鴻溝，更以有溫度的服務(wù)傳遞了央企關(guān)懷。未來，中國(guó)聯(lián)通運(yùn)城分公司將持續(xù)深化助老服務(wù)，讓更多老年人在數(shù)字時(shí)代共享發(fā)展成果。