“我當(dāng)時(shí)整個(gè)人都是懵的，腦袋一片空白?！薄暗谝环磻?yīng)是給我爸打電話，根本忘了保險(xiǎn)流程。”“找不到保單，說(shuō)不清位置，客服電話轉(zhuǎn)接了半天……”這些來(lái)自真實(shí)車(chē)主的獨(dú)白，是交通事故發(fā)生后最普遍的心理寫(xiě)照。

　　9月17日，在北京水立方，保險(xiǎn)科技公司優(yōu)保聯(lián)發(fā)布的新品——“瞬援”車(chē)險(xiǎn)SOS智能終端，正是為了化解每位車(chē)主事故瞬間的慌亂與無(wú)助而來(lái)，旨在成為車(chē)主行車(chē)路上可靠的“守護(hù)者”。

　　車(chē)險(xiǎn)SOS是事故現(xiàn)場(chǎng)的“緊急救援服務(wù)”，幫車(chē)主解決事故發(fā)生后“怎么辦”的問(wèn)題。當(dāng)你的車(chē)在路上拋錨、沒(méi)電、爆胎，或者發(fā)生事故人員被困時(shí)，車(chē)險(xiǎn)SOS服務(wù)就是你的救命稻草。

　　事故瞬間，讓“人”成為主角

　　“保險(xiǎn)的本質(zhì)是傳遞愛(ài)與責(zé)任，但在事故發(fā)生的時(shí)刻，許多車(chē)主感受到的卻是孤獨(dú)與無(wú)助。”優(yōu)保聯(lián)CEO魏宗儀在發(fā)布會(huì)上呈現(xiàn)的真實(shí)車(chē)主訪談視頻中，新手司機(jī)、長(zhǎng)途駕駛者、遭遇追尾的家庭車(chē)主……他們講述的事故經(jīng)歷各異，但共同點(diǎn)是在危急時(shí)刻的恐懼、焦慮和對(duì)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)的渴望。魏宗儀也分享了自己首次出險(xiǎn)的親身經(jīng)歷，坦言那種“懵”的狀態(tài)讓他深刻意識(shí)到，車(chē)險(xiǎn)服務(wù)在“情緒價(jià)值”層面的缺失。

　　因此，“我們一直在思考，科技能否讓保險(xiǎn)更有溫度?能否在車(chē)主最需要關(guān)懷的瞬間及時(shí)出現(xiàn)，說(shuō)一句‘別怕，有我在’?”魏宗儀表示，這正是“瞬援”車(chē)險(xiǎn)SOS產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的初心。產(chǎn)品的LOGO最終選定為“愛(ài)心”，取代了初稿的“盾牌”，寓意正是希望為看似冰冷的保險(xiǎn)合約注入更多溫暖與關(guān)愛(ài)。

　　一鍵上手，全天候守護(hù)

　　“瞬援”車(chē)險(xiǎn)SOS具備操作簡(jiǎn)單易上手的特點(diǎn)。對(duì)于用戶而言，它無(wú)需復(fù)雜的學(xué)習(xí)成本：

　　1.秒級(jí)響應(yīng)，碰撞自動(dòng)SOS： 碰撞后自動(dòng)呼叫救援，無(wú)需手動(dòng)操作，為車(chē)主提供主動(dòng)關(guān)懷;AI 通訊平臺(tái)直連保險(xiǎn)公司，跳過(guò)繁瑣語(yǔ)音導(dǎo)航，1-2分鐘接通人工客服;精準(zhǔn)定位自動(dòng)同步。

　　2.全程守護(hù)，一鍵車(chē)險(xiǎn)服務(wù)： 在車(chē)主主動(dòng)報(bào)案場(chǎng)景中，一鍵即可接通對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)公司報(bào)案救援專(zhuān)線，直接享受報(bào)案、定損、理賠全流程指引;日常搭電、換胎、拖車(chē)、送油等常見(jiàn)故障，一鍵呼叫即可調(diào)用車(chē)險(xiǎn)贈(zèng)送的免費(fèi)救援服務(wù)，無(wú)需額外付費(fèi)。

　　3.日常 + 應(yīng)急雙場(chǎng)景覆蓋： 除事故救援外，支持一鍵報(bào)平安(同步微信通知多位親友)、途中親情通話、高速 ETC 繳費(fèi)語(yǔ)音提醒，讓設(shè)備從“應(yīng)急工具”變?yōu)椤叭粘０閭H”。

　　破解用戶難題，從“電子保單的遺忘”到“智能終端的感知”

　　自2021年車(chē)險(xiǎn)保單全面電子化后，用戶不再隨車(chē)攜帶紙質(zhì)保單。雖然便捷，但也導(dǎo)致了出險(xiǎn)時(shí)“找不到保單、記不住哪家公司、查不到電話”的新問(wèn)題。魏宗儀透露，優(yōu)保聯(lián)的電子保單查詢小程序每月有上萬(wàn)次訪問(wèn)，印證了這一需求痛點(diǎn)。

　　“瞬援”車(chē)險(xiǎn)SOS通過(guò)硬件載體，將虛擬的電子保單實(shí)體化、智能化。用戶只需在激活時(shí)通過(guò)小程序關(guān)聯(lián)一次保單，即可一勞永逸。設(shè)備本身成了一個(gè)24小時(shí)待命的“保險(xiǎn)服務(wù)入口”，隨時(shí)可觸達(dá)。在充電續(xù)航上，設(shè)備采用太陽(yáng)能為主、Type-C接口應(yīng)急充電為輔的模式，日常光照即可維持電量，待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)180天，解除了用戶的電量焦慮。售后方面，優(yōu)保聯(lián)提供了“三年只換不修”的質(zhì)保承諾。

　　魏宗儀總結(jié)道：“我們希望通過(guò)‘瞬援’車(chē)險(xiǎn)SOS，讓安全變得簡(jiǎn)單、可及、有溫度。它不只是一個(gè)設(shè)備，更是一份承諾——在任何需要幫助的行車(chē)時(shí)刻，守護(hù)就在你身邊?！蹦壳?#xff0c;產(chǎn)品已在主流電商平臺(tái)上架(微信小店、抖音店鋪)，并以親民的價(jià)格(標(biāo)準(zhǔn)版349元，ETC版389元)和上市優(yōu)惠活動(dòng)，期待走進(jìn)更多車(chē)主的生活。